Pasos para crear una encuesta

La encuesta es el medio de investigación más utilizado en la actualidad con el fin de conocer y/o evaluar un tema especifico, entre ellos mercadeo, gustos, censos, hábitos, entre otros.
Muchas de las personas que entran a este blog, es en búsqueda de algún formato o plantilla de encuesta, las cuales son bien difíciles de conseguir en la web pero  aun mas difícil en la mente, bueno solo cuando queremos o necesitamos realizar una encuesta, no sabemos por dónde empezar, que preguntas hacer, como hacerlas... surgen muchas incógnitas ¿? .
Así que la intención del blog es poderles mostrar algunos aspectos a tener en cuenta a la hora de realizar un cuestionario (encuesta) y algunos ejemplos de  formatos o plantillas para distintas ocasiones. Aspectos a tener en cuenta a la hora de hacer una encuesta.

  • Que es lo que se quiere lograr.
  •  Para quien va dirigido (empleados, clientes, amigos…).
  • Edad.
  • Nivel socioeconómico.
  • Sexo
  • Número de preguntas (mínimo son 6 hoy en día utilizan  desde 10 a 90, es recomendable utilizar el doble de preguntas necesarias).
  • Donde las voy a hacer (encuestar)
Si no tienes estos aspectos claros ya sabes por dónde empezar, aclara cada punto.

Luego de conocer para quienes va dirigida la encueta, el sexo, la edad etc. Empezaremos a construir nuestro cuestionario, antes de empezar a construirlo es bueno conocer los siguientes aspectos.

Ø  Utilizar preguntas breves y fáciles de comprender
Ø  No redactar preguntas en forma negativa
Ø  No redactar preguntas donde la alternativa de respuesta  sea difícil rehusarse.
Ø  Evitar preguntas que obliguen a  hacer cálculos
Ø  Evitar preguntas que obliguen a  hacer esfuerzos de memoria (recordar)
Ø  Evitar el uso de interrogación
El último punto <evitar el uso de interrogación> se refiere a evitar hacer muchas preguntas que lleve ¿Por qué…? ¿Por qué…? ¿Por qué…? , ya que el encuestado empezará a sentirse incomodo debido a que a él no solo le gusta responder si, no, esta ó este, también le gusta que lo escuchen, le gusta opinar y criticar, que lo tengan en cuenta como una persona no como un simple empleado, cliente, estudiante, amigo…
Si es cierto es  un cuestionario, pero para preguntar no solo existe ¿Por qué…? ¿Por qué…? , también podemos hacer las preguntas como ¿Qué opina sobre…? ó ¿Cuál cree que sería la mejor manera de…? Entre muchas, así que a la hora de crear un cuestionario evitemos el ¿Por qué…?


Aun nos falta un paso ¿Cuál o cuáles serán los tipos de preguntas que se harán en el cuestionario? serán de un simple ¿si ó no?, ó quizá ¿Qué opina? , ó también ¿Cuál escoge? Para darle respuesta a esta pregunta debemos conocer  los tipos de preguntas o tipos de cuestionarios.


Cuestionario de preguntas abiertas
Los cuestionarios se aplican cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales.
El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes respondan escriba las razones de sus ideas. Algunas personas sin embargo, encuentran más fácil escoger una de un conjunto de respuestas preparadas.
Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque después de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.


Cuestionario de preguntas cerradas
El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de un cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de referencia. Este formato es el método para obtener información sobre los hechos. También fuerza a los individuos para que tomen una posición y forma su opinión sobre los aspectos importantes.
Deben utilizar sólo para temas muy bien definidos.


Lo más apropiado es realizar un cuestionario con ambos tipos de preguntas.
Ok. Ya estamos listos para empezar a hacer nuestra propia encuesta, formulario, plantilla, cuestionario o como les parezca mejor.


Por el momento solo colocare unos cuantos ejemplos  y  con el tiempo colocare más. Comenten si desean información sobre alguna plantilla en especial y veré en que les puedo ayudar.
A y las técnicas e interpretación de los resultados pronto escribiré sobre ello.




76 comentarios:

  1. Muy buena aportación! Estuve revisando otros ejemplos en la web y este fue el mejor que encontré. Muchas gracias!!!

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    1. la mejor respuesta gracias

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    2. muchiisimas grasiias por este gran aporte

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    3. gracias por todo
      me sirvió demasiado pero me gustaria que fueran tambien con imagenes

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    4. Gracias me ayudo mucho

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  2. MUCHAS GRACIAS DE OS MEJORES QUE SE PUEDEN ENCONTRAR EN LA WEB

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  3. muy buen aporte. el tema esta muy interesante! a ver que mas alsan

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  4. gracias me ayudo muxo para mi tarea de seminario hehehe :)

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  5. gracias pro quisiera saber acerca de aparatos electronicos nuevos

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  6. GRACIAS M AYUDO MUCHISIMO PARA LOGRAR UN BUEN TRABAJO

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  7. Muchas gracias por tododa la informacion,

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  8. GRACIAS POR LA INFORMACIÓN ES MUY ÚTIL PERO AYUDARÍA MAS CON LA INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE LA ENCUESTA

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  9. Muchas gracias muy valiosa su ayuda...estoy queriendo hacer una encuesta para conocer que actividades más les gustaría hacer a las personas de tercera edad y que las encuentren todas en un solo sitio.

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  10. Que buena ayuda tenia que hacer un trabajo sin ustedes no lo biera logrado.

    GRASIASSSSSSSSSSSSSSSSS

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  11. Gracias por compartir este conocmiento en la web, me ha ayudado mucho a entender lo que necesito saber para realizar un buen cuestionario.
    Patricia Villena Perú

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  12. me sirvió de mucho gracias !!!!!! =D

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  13. muy bueno me ayudo con mis dudas gracias

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    1. si es verdad se me olvidaron borrarlo, los pocos ejemplos los podes encontrar en el menu a la derecha.

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  15. Muy buena informacion para realizar una correcta encuesta.

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  16. GRACIAS, EXCELENTE INFORMACION, SERA DE GRAN AYUYA EN LA REALIZACION DE MI TAREA..

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  17. GRACIAS, EXCELENTE INFORMACION, SERA DE GRAN AYUYA EN LA REALIZACION DE MI TAREA..

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  18. quiero ayuda para realizar una encuesta profesional graciasss

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  19. excelente documentación pero pues me gustaría saber si me pudiese ayudar con un ejemplo de encuesta sobre como se reutilizarla el agua a nivel residencial

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    1. Si claro, por que no.
      Explícame bien que es lo que quieres hacer y cuales son los objetivos, y con mucho gusto te ayudo

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    2. Pues mira necesito diseñar una encuesta que me ayude a dar una respuesta a los siguientes objetivos:
      1 como se recicla agua en los hogares (ademas de si recicla o no)
      2 Porque reciclan el agua de su hogar
      3 en que se emplea esta agua reciclada
      4 Saber en que estrato social se recicla mas el agua

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    3. ok esta bien, este tema da como para hacer otro formato de encuesta y lo explicare. En unos dos días ya lo habré subido y lo colocare con los demás formatos.

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    4. Gracias estaré pendiente

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  20. GRACIAS MUY BUENO IMFORMACION

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  21. grax la verdad me han salvado el dia

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  22. la verdad creo que me ira muy bien en mi encuesta que entregare el lunes 7 de mayo del 2013 encerio es sorprendente que aprendiera aser ua encuesta los dejo muchas grasias.......xp

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  23. Gracias.!!! interesante la información brindada, muy útil, me me fue de mucha ayuda en las incógnitas.

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  24. Interesante la información..!!! me fue de mucha ayuda en las incógnitas...

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  25. gracias me sirvio muchisimoo.

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  26. LA INFORMACION ES VALIOSA. PERO SERIA MAS UTIL APLICARLO EN UN MODELO DE ENCUESTA.

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  27. LA INFORMACIÓN ES MUY ÚTIL PERO SERIA MAS INTERESANTE SI FUERA APLICADA EN UN MODELO DE ENCUESTA.

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  28. Me encanta tú explicación.... :D te felicito, muy buena, clara, práctica, útil, constructiva y NO aburrida.... y en especial la simpatía y humor del "¿Por qué? XD muy bueno.....!!! Sabes explicar sin que la gente se aburra.... Suerte....!!! :)

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  29. Interesante informacion, pero me gustaria saber mas sobre anteojos de sol truchos. beso escribanme a mi correo ro_ladiosa@hotmail.com. gracias por su aporte.

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  30. gracias! me resolvieron varias dudas

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  31. muchas gracias, muy util su información

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  32. quiero poner un salon de belleza y quiero hacer una encuesta para saber si esta bien ubicado el negocio que voy a poner o si va dar resultado , ya tengo algunas preguntas me pueden ayudar porfavor.

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  33. mil mil graxi!as los amo0

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  34. Hola buen día, quisiera saber si me podía ayudar a formular una encuesta. Estoy ideando una oportunidad de negocio inclusivo, de tipo articulación, ya tengo trabajada la entrevista que haré al dueño de la empresa y tengo que realizar una encuesta a el sbi que hará la alianza con la empresa. El sector son productores independientes de cereales del estado Anzoátegui.

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    1. hola, no entiendo a que te refieres con sbi, y pues bien, como ya esta explicado, lo primero y antes que nada ¿Que quieres lograr con la encuesta? ¿Cuales son los objetivos? ¿Que es lo que quieres saber? responde a estas preguntas que en si solo es una, asi te podria ayudar o te quedaria mucho mas facil realizarla.

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  35. MAS CLARO QUE EL AGUA. MUCHAS GRACIAS POR ESTE APORTE QUE NOS BRINDAS...¡

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  36. o gracias estudio Marketing & creo que esto es fundamental gracias
    amigo @

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  37. Muy buen artículo, me orientó en lo que tenia en mente, gracias.

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  38. Hola.

    Quiero hacer una encuesta a músicos sobre un idioma que se invento en galicia en el siglo XVIII y era exclusivo de esta profesión y hoy en dia ya casi esta en desuso. Lo que busco es hacer encuestas a musicos de banda, charanga y orquestas de baile. Para ver cuanta gente sigue hablando este idioma, en que regiones se habla, y que franja de edad es la que más lo utiliza.

    Muchas gracias

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    1. Hola.

      Mira como siempre lo digo lo primero que debes tener claro es tu objetivo el te dará la dirección. Según lo que tu planteas puede tener 2 direcciones, ya depende es de tu objetivo. La primera es encuestar a todos los músicos de banda, charanga y orquestas de baile, y realizares una encuesta donde obtendrás datos muy generales y te ayudaran con tu estudio. y la segunda es a través de un pregunta filtro, realizare el cuestionario solo a quienes si conocen y o hablan el idioma.

      Espero me haya dado a entender.
      Muchas gracias por comentar

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  39. hola!!! que buen articulo ......mmmm una pregunta ,....que tipo de proyecto estadistico me aconsejan que este referido a la ingenieria civil.???....no se sobre que realizarlo......una sugerencia por favor.....

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  40. Hola, mira es sencillo, simplemente piensa en que quieres aprender, o si en tu carrera tienes alguna duda que no has logrado responder debido a que las respuestas que has encontrado son diferentes. A si tendrás tema para realizar tu trabajo. Un ejemplo puede ser investigar que tanto saben las personas de la ingenieria civil, y las puedes convinar con el conocimiento que tienen acerca de otras carreras y al final podes hacer un comparativo.. espero te sirva.

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  41. hola buenas tardes alguien me podría ayudar: que son preguntas de valoración y dar unos ejemplos.

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    1. Hola,

      Las preguntas de valoracion, como su nombre mismo lo dice son aquellas que se realizan con intensiones de conocer que tan bueno o malo es algo. Por ejemplo si quisieras conocer que tan satisfecho un cliente con respecto a tus productos o servicios, la pregunta seria.
      Valore de 1 a 5, siendo 1 la peor calificacion y 5 la mejor, que tan satisfecho se siente con nuestros porductos o servicios?

      Espero ser claro y te sirva de ayuda

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  42. si sta bien claro, pero mi encuesta la tengo que realizar sobre las perdidas de lo elementos originarios del palo de mayo cm cmienzo?

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  43. Hola buen articulo m agrado.. mas yonesecito una encuesta... un trabajo inventamos una empresa q t ofrece el servicio de capacitaciones i acesorias podrian ayudarm xrfa??

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    1. Recuerda que siempre debemos tener un objetivo, ¿Cual es el tuyo? ¿Que es lo que quieres saber?

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  44. Gracias por su valioso aporte.Puede dar una orientación sobre la interpretación y el análisis de las encuestas.

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  45. Gracias de nuevo. Podría ejemplificar algunos modelos de encuestas.

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  46. Hola me podra ayudar con el significado de: al final de las paginas colocan unas iniciales separados con este simbolo /, quiero saber si esto representa quien elaboro la encuesta (el fisico) ejm G/G del lado izquierdo inferior de las hojas.

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    1. Hola,
      Generalmente en la parte final del cuestionario, se coloca la firma de quien la realizo, asi que esa G/G puede ser una abreviación de la persona que la ejecuto.
      Recordemos que el nombre o identificacion de la empresa (nombre, logo) va en la parte de arriba, no al finalizar.

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  47. Buenas preguntas para mi tarea

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  48. quiero poner un consultorio psicológico me podrían orientar para poder hacer unas encuesta en mi comunidad

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  49. gracias por esa importante información me sirvió de mucho

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  50. como hacerla con preguntas cualitativas y cuantitativas

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    1. Es facil, las preguntas cuantitativas son todas aquellas medibles tales como, ¿cuantas veces visita x lugar a la semana?, ¿cuantas veces al mes compra hamburguesa?; estas preguntas por lo general arrojan números; y las cualitativas son aquellas mas centradas a las personas, Ej: ¿cual es tu opinión acerca de este producto?¿Que te gusta de la moda?; estas preguntas por lo general arrojan datos muy personales de una persona.

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